Pré-vente et livraison : Comment Teslim révolutionne la gestion des commandes et des livraisons

Introduction

La rapidité et la précision sont des facteurs clés pour garantir la satisfaction des clients dans l secteur de la loistique. C'est pourquoi les entreprises recherchent des solutions innovantes pour améliorer la gestion des commandes et des livraisons. L'application mobile Teslim apporte une réponse efficace à ces défis, en révolutionnant la manière dont les équipes sur le terrain gèrent la pré-vente et les livraisons.

Optimisation de la pré-vente (Commandes)

La pré-vente consiste à enregistrer les commandes clients avant même que les produits ne soient disponibles à la livraison. Avec Teslim, cette tâche est simplifiée grâce à une interface mobile intuitive qui permet aux commerciaux de saisir les commandes directement depuis leur smartphone ou tablette, où qu'ils soient.

L'application offre une visibilité instantanée sur le stock disponible, évitant ainsi les erreurs de prise de commande et les retards de livraison. En temps réel, les commerciaux peuvent consulter les fiches produits, appliquer des promotions et personnaliser les offres pour chaque client, tout en garantissant un suivi précis des commandes.

Planification des livraisons

Une fois la commande validée en pré-vente, la phase de livraison peut être planifiée avec précision grâce à Teslim. Les gestionnaires peuvent attribuer des missions de livraison aux livreurs, en tenant compte des priorités des clients, des itinéraires optimisés et de la disponibilité des véhicules.

La géolocalisation intégrée permet de suivre en temps réel les livreurs, offrant une vue d'ensemble sur le statut des livraisons. Les clients bénéficient également d’une meilleure communication, recevant des notifications sur l’heure estimée d’arrivée de leur commande, réduisant ainsi les temps d’attente et augmentant la satisfaction client.

Suivi en temps réel des livraisons

La capacité de Teslim à suivre chaque étape de la livraison en temps réel est un atout majeur pour les entreprises. Les gestionnaires peuvent surveiller la progression des commandes et identifier rapidement tout retard ou problème éventuel.

Cette visibilité permet d'intervenir rapidement en cas d'imprévu, de rediriger un livreur ou de réassigner une mission à un autre véhicule. Le suivi en temps réel garantit également la transparence, permettant aux entreprises de fournir des informations précises à leurs clients sur l’état de leur livraison.

Gestion des retours et des réclamations

Un autre avantage de l’application Teslim est sa gestion efficace des retours et des réclamations. En cas de problème avec une commande livrée (produit endommagé, erreur de quantité, etc.), le client peut immédiatement signaler l’incident via l’application. Le livreur peut également saisir les informations nécessaires pour gérer le retour ou organiser une nouvelle livraison, tout en s'assurant que le stock soit mis à jour en conséquence.

Cette fonctionnalité permet aux entreprises de réagir rapidement aux demandes des clients et d’améliorer leur service après-vente, en réduisant les délais de traitement des retours et en minimisant les impacts sur la relation client.

Une intégration fluide avec Silwane ERP

Ce qui rend Teslim particulièrement puissant, c'est son intégration transparente avec le module de gestion logistique de Silwane ERP. Les données liées aux commandes, aux stocks et aux livraisons sont automatiquement synchronisées entre Teslim et Silwane ERP, garantissant une gestion centralisée des informations.

Cette intégration permet de relier l’ensemble des départements de l’entreprise (vente, logistique, comptabilité), facilitant ainsi la coordination des opérations. Les responsables peuvent générer des rapports détaillés sur l’état des livraisons, les performances des livreurs et les statistiques de satisfaction client.

Travaillez hors ligne et synchronisez en différé

Une des fonctionnalités phares de Teslim est sa capacité à fonctionner hors ligne. Même en l'absence de connexion Internet, les commerciaux peuvent continuer à enregistrer des commandes et les livreurs peuvent suivre leurs missions sans interruption. Une fois la connexion rétablie, toutes les données sont automatiquement synchronisées avec le système, sans perte d'information.

Cette fonctionnalité garantit une continuité du service, même dans des zones où la couverture réseau est limitée, permettant aux équipes de terrain de rester productives en toutes circonstances.

Conclusion

Teslim est une une solution incontournable pour la logistique moderne, elle révolutionne la manière dont les entreprises gèrent leurs commandes et livraisons. En offrant des fonctionnalités de pré-vente, une planification précise des livraisons, un suivi en temps réel, et une intégration parfaite avec Silwane ERP, Teslim permet aux entreprises d'améliorer leur efficacité logistique et de répondre aux attentes croissantes des clients.

Que ce soit pour optimiser la gestion des missions de livraison, réduire les erreurs de commande ou améliorer la satisfaction client, Teslim se positionne comme un atout stratégique pour toute entreprise cherchant à moderniser ses processus logistiques.